8-800-3333-175Бесплатно по России · Пн–пт 9:00–18:00op@kartpay.ru
Инструкция
Сверка итогов — ежедневная операция, которой терминал передаёт банку данные об оплатах за день; её же называют закрытием дня, закрытием смены на терминале или инкассацией. В ПО Райффайзенбанка она запускается так: клавиша ALPHA или «#» → «Служебные операции» → «Сверка итогов». Названия пунктов задаёт банк, поэтому ниже — таблица «ПО банка → клавиши».
Порядок из справки Райффайзенбанка для терминалов Verifone и PAX с его ПО. У другого банка клавиши и названия пунктов могут быть иными — см. таблицу ниже.
Нажмите клавишу ALPHA или «#» (решётку).
Клавиша «4» или клавиши навигации.
Клавиша «1». Терминал установит соединение с банком и напечатает отчёт.
В нём должна быть строка «Данные переданы успешно». Если написано «Данные не передавались», сверка не прошла — повторите её.
После сверки терминал сам обновляет систему и перезагружается. Питание в это время не отключайте.
По справке Райффайзенбанка и Т-Банка и по инструкциям и памяткам кассира ВТБ, Альфа-Банка, процессинга UCS, Уралсиба, банков «Россия» и «Зенит». Порядок зависит от ПО банка: если на экране иначе — действует памятка вашего банка.
| ПО банка и модели | Как запустить | Примечание |
|---|---|---|
| Райффайзенбанк: Verifone VX520, VX675 | ALPHA или «#» → «Служебные операции» (4) → «Сверка итогов» (1) | Копии отчётов сверки хранятся в терминале пять дней |
| Т-Банк: модели Verifone | «2» → «Служебные операции» → «Сверка итогов» | Во время сверки нельзя отключать питание |
| Т-Банк: Ingenico Desk 3500 | «2» → «Сверка итогов» → зелёная клавиша | Дождитесь чека и загрузки параметров |
| ВТБ: Verifone, экран «Введите карту» | Зелёная клавиша → «Служеб. операции» → «Закрытие дня» → зелёная | На экране «Смена закрыта!»; терминал сам проверит обновления |
| ВТБ: Ingenico iCT, iWL, Desk, Move | «F» или «3» → «Сверка итогов» → зелёная | На вопрос «Повтор. печать?» — «Нет», если отчёт вышел целиком |
| Альфа-Банк: Verifone V200t, V240m | Зелёная клавиша → «Служеб. операции» → «Сверка итогов»; в другом режиме меню кассира — клавиша «3» | «Повтор. отчёт?» — «Да», если при печати кончилась бумага |
| Процессинг UCS: Verifone VX510–VX680, V200, V240; Ingenico iCT, iWL | Курсор на «Инкассация» → зелёная → пароль, который выдал банк → зелёная | Обычно проходит автоматически. В конце отчёта — «Инкассация успешна» |
| Банк «Россия»: Verifone | «#» или F1 → «Служеб. операции» → «Закрытие дня» → зелёная | Нужные отчёты печатают до закрытия дня |
| Банк «Россия»: Ingenico iCT250, iWL250 | «3» → «Сверка итогов» → «Закрытие дня» → «День» | На чеке — «День закрыт» |
| Уралсиб: Ingenico iCT220, iWL | «F» или «3» → «Закрытие смены» | При сбое — «Смена не закрыта» и вопрос «Повторить?» |
| Банк «Зенит»: Ingenico iCT, iWL | «F» или «3» → «Сверка итогов / Закрытие дня» | По умолчанию смена закрывается автоматически |
При сверке данные об операциях в памяти терминала сопоставляются с данными банка. По описанию Т-Банка, сверка заодно обнуляет память терминала, загружает обновления и печатает чек с числом операций за смену. Банки рекомендуют делать её раз в день, в конце смены.
Порядок зачисления денег определяет договор с банком. Т-Банк, например, сообщает, что перечисляет возмещение, даже если сверку не сделали, — у другого банка условия могут быть иными, уточните их в поддержке.
В разговоре это часто одно и то же: «закрыть смену на терминале» значит провести сверку итогов. Формально операции разные.
Если терминал подключён к онлайн-кассе, сверка, по справке Т-Банка, выполняется при закрытии кассовой смены — отдельно запускать её на терминале не нужно. Если такой терминал всё же просит сделать сверку, Т-Банк советует закрыть и снова открыть смену на кассе. Автономный терминал, который работает без кассы, сверяют вручную.
Меню зависит от банка, а не от модели: на одном и том же VX520 сверку запускают через ALPHA или «#» (Райффайзенбанк), клавишей «2» (Т-Банк), зелёной клавишей и «Служеб. операции» (ВТБ, Альфа-Банк) или пунктом «Инкассация» (UCS). Своё ПО проще всего узнать по исходному экрану: «Введите карту» — ВТБ и Альфа-Банк, список операций от «Продажа» до «Инкассация» — UCS. После сверки терминал проверяет обновления и может перезагрузиться — это штатное поведение. Особенности моделей — на страницах VX520 и VX675.
На iCT220, iCT250, iWL220 и iWL250 с ПО ВТБ, Уралсиба, банков «Россия» и «Зенит» меню кассира открывает клавиша «F» или «3». Отличается только название пункта: «Сверка итогов», «Закрытие смены» или «Закрытие дня». В ПО UCS это «Инкассация», на Desk 3500 с ПО Т-Банка — клавиша «2».
Инструкций кассира для ПО этих банков у нас нет, и клавиши по аналогии мы не приводим: меню у банков разное. Памятку под своё ПО запросите в поддержке эквайринга.
Если терминал Verifone или Ingenico перестал проводить и оплаты, и сверку, причина может быть в плановом отключении модели: Verifone банки выводят из обслуживания до 31 декабря 2026 года, Ingenico — поэтапно до 10 октября 2027 года. Дату для своего устройства уточните у банка-эквайера.
Как сделать возврат на карту и отмену операции на терминале: шаги по справке банков, возврат по QR-коду, сроки и отличие отмены от возврата.
Терминал не работает: нет связи с банком, не включается, не печатает чек, не читает карту. Проверочный список по справке банков и руководствам производителей.
Почему паролей и прошивок для Verifone и Ingenico нет в открытом доступе, кто их выдаёт и что делать владельцу собственного терминала.
VX520, VX675, VX680 и VX820: перезагрузка с клавиатуры и по питанию — с указанием, чья это инструкция, и что делать, если не помогло.
График по моделям: до какой даты банки обслуживают Verifone, Ingenico, Yarus и другие терминалы и как узнать свою дату.
Стационарный терминал с принтером: характеристики, перезагрузка, сверка итогов, срок работы и замена.
Вопросы
Через служебное меню терминала. ПО Райффайзенбанка: ALPHA или «#» → «Служебные операции» → «Сверка итогов». ВТБ на Verifone: зелёная клавиша → «Служеб. операции» → «Закрытие дня». Ingenico с ПО ВТБ, Уралсиба, «Зенита»: «F» или «3». Остальные варианты — в таблице выше.
Терминал передаёт банку итог по операциям за день и сверяет его с данными банка. По описанию Т-Банка, после сверки память операций в терминале обнуляется.
Пошаговой инструкции в открытой справке Сбера мы не нашли. Если терминал подключён к кассе, сверка («закрытие банковского дня» в документации Сбера) запускается из кассовой программы. Для автономного терминала порядок уточните в поддержке эквайринга Сбера.
В обиходе да: «сверка итогов», «закрытие дня», «закрытие смены на терминале», а в ПО процессинга UCS — «инкассация» означают одну операцию. Закрытие смены на онлайн-кассе — другая операция; при подключении терминала к кассе сверка обычно проходит вместе с ней.
Проверьте связь терминала с банком и повторите сверку. Если в отчёте снова «Данные не передавались» или терминал показывает ошибку, обратитесь в поддержку банка-эквайера и назовите номер терминала.
Неудавшуюся сверку просто запускают ещё раз. Если нужна копия уже проведённой сверки, напечатайте её: в ПО Райффайзенбанка копии отчётов хранятся пять дней в меню «Копия чека».
В справочных разделах банков отмена проведённой сверки не описана. Если сверку сделали раньше времени, продолжайте работу: следующие оплаты попадут в отчёт следующей сверки.
Терминал напомнит о ней сообщением, а в следующий отчёт попадут операции за два дня. Влияет ли это на срок зачисления денег, зависит от банка: Т-Банк, например, перечисляет возмещение и без сверки.