8-800-3333-175Бесплатно по России · Пн–пт 9:00–18:00op@kartpay.ru
Сервисный центр
Сервисный центр Картпэй в Уфе ремонтирует платёжные терминалы и пин-пады и принимает их на ремонт со всей России. Диагностика стоит 1 400 ₽ за устройство, стоимость ремонта называем после неё и до начала работ, гарантия на ремонт — 3 месяца. Перед отправкой Verifone или Ingenico проверьте срок работы модели — иногда выгоднее сразу взять новый терминал.
POS-терминалы и пин-пады: настольные, переносные, для вендинга.
Сработала защита от вскрытия — на экране TAMPER или ALERT IRRUPTION. Находим причину и восстанавливаем терминал, если это возможно.
Меняем экраны, клавиатуры и считыватели карт. Цену называем после диагностики, до начала работ.
Сбились параметры или терминал нужно подготовить заново: загружаем программное обеспечение и ключи банка, настраиваем конфигурацию.
Если терминал долго лежал без подзарядки, садится батарейка цепи безопасности. Меняем её — 1 007 ₽.
Чистка и отмывка терминалов, которые работают в барах, столовых, на продаже пачкающих товаров, — 550 ₽.
Разборка, проверка всех модулей и сборка. Входит в любой платный ремонт независимо от неисправности.
По прайсу сервисного центра на kartpay.ru. Стоимость замены узлов зависит от модели и называется после диагностики.
| Услуга | Что входит | Цена |
|---|---|---|
| Диагностика | Разборка, полная диагностика, проверка всех модулей, сборка. Включается в любой платный ремонт | 1 400 ₽ за устройство |
| Чистка, отмывка | Для терминалов, которые работают в условиях загрязнений | 550 ₽ за устройство |
| Замена батарейки 3 В | Внутренняя батарейка, которая питает цепь безопасности | 1 007 ₽ за устройство |
| Загрузка ПО и ключей банка | Загрузка программного обеспечения, загрузка ключей в банке, конфигурация терминала | 3 000 ₽ за терминал |
| Замена экрана, клавиатуры, считывателя | Запчасти и работа | После диагностики |
Укажите производителя, модель и серийный номер терминала, опишите неисправность и текст сообщения на экране. Серийный номер напечатан на наклейке на нижней крышке.
Принимаем терминалы транспортными компаниями СДЭК, КИТ, «Мейджиктранс» и другими. Адрес сервисного центра: Уфа, ул. Горбатова, 2.
Проверяем все модули и сообщаем, что неисправно и сколько стоит ремонт. Работы начинаем после вашего согласия.
Устраняем неисправность. Если нужно, заново загружаем ПО и ключи банка.
Способ и адрес обратной отправки согласуем с вами при оформлении заявки.
Для Verifone и Ingenico к обычному вопросу «сколько стоит ремонт» добавился второй: сколько терминалу осталось работать. Банки выводят эти модели из обслуживания по графику: все Verifone — до 31 декабря 2026 года, 30 % парка Ingenico — в тот же срок, остальные Ingenico — до 31 августа, 20 сентября и 10 октября 2027 года в зависимости от модели. После своей даты исправный терминал карты не принимает.
Пока срок не подошёл, мы продолжаем обслуживать и чинить действующие терминалы — и честно скажем, если ремонт не имеет смысла.
Прежде чем отправлять устройство, выясните, кому оно принадлежит.
Самостоятельно разбирать терминал нельзя ни в том, ни в другом случае: при вскрытии корпуса срабатывает защита, и устройство блокируется.
Абонементы на обслуживание касс и терминалов для эквайринга — по прайсу на kartpay.ru. При оплате договора технического обслуживания на год — скидка 10 % на сумму счёта.
| Срок | Цена | Экономия |
|---|---|---|
| 3 месяца | 2 000 ₽ | — |
| 6 месяцев | 3 880 ₽ | 5 % |
| 12 месяцев | 7 350 ₽ | 10 % |
Срабатывание защиты от вскрытия на Ingenico и Verifone: почему терминал блокируется, куда обращаться и что делает сервисный центр.
Терминал не работает: нет связи с банком, не включается, не печатает чек, не читает карту. Проверочный список по справке банков и руководствам производителей.
Почему паролей и прошивок для Verifone и Ingenico нет в открытом доступе, кто их выдаёт и что делать владельцу собственного терминала.
График по моделям: до какой даты банки обслуживают Verifone, Ingenico, Yarus и другие терминалы и как узнать свою дату.
Замена Verifone и Ingenico по типам: стационарный, переносной, пин-пад к кассе, касса с эквайрингом. Модели, цены и три способа замены.
Вопросы
Диагностика — 1 400 ₽ за устройство, она входит в любой платный ремонт. Стоимость замены узлов называем после диагностики, до начала работ.
На выполненный ремонт действует гарантия 3 месяца. Если в этот срок неисправность повторится, сообщите нам — примем терминал повторно.
Да. Принимаем терминалы со всей России транспортными компаниями СДЭК, КИТ, «Мейджиктранс» и другими. Адрес сервисного центра: Уфа, ул. Горбатова, 2.
Восстанавливаем терминалы после блокировки: находим причину, устраняем её и заново загружаем ПО и ключи банка. Возможность зависит от повреждений и выясняется на диагностике.
3 000 ₽ за терминал: загрузка программного обеспечения, ключей банка и настройка конфигурации.
Все Verifone выводятся из обслуживания до 31 декабря 2026 года. Дорогой ремонт не окупится — разумнее купить новый терминал, от 14 490 ₽.
Банковский терминал ремонтирует или меняет банк — обратитесь в его поддержку. Мы работаем с терминалами, которые принадлежат владельцу бизнеса.
POS-терминалы и пин-пады Verifone и PAX; по другим маркам — Ingenico, Yarus, Kozen — возможность ремонта подтверждаем по заявке, назовите модель.